“没想到现在服务这么便捷，提交上材料，很快就可以现场拿到营业执照和公章，一趟就搞定了。”刚从窗口办理完企业开办手续的王先生对高新区行政审批大厅的服务表示高度认可。这是高新区纪检监察工委精准开展行政审批服务窗口监督，推进营商环境不断优化的一个场景。

今年以来，高新区纪检监察工委聚焦群众反映强烈的“办事难”“脸难看”等问题，以窗口服务监督为切入点，采取“四不两直”监督检查、走访调研、模拟办事等方式，摸排和纠治服务窗口在工作作风、规范履职、服务质量等方面存在的形式主义、官僚主义等问题，督促各窗口规范落实“首问负责”“一次告知”“一窗受理”等服务流程，以常态监督、跟进监督、精准监督，推动护航优化营商环境专项行动不断向深处延伸。

“监督检查中发现，有的窗口仍存在材料清单解释不清导致企业多跑一趟的问题，有的事项明明能够通过线上办理，却未及时告知办事群众……”针对发现的问题，高新区纪检监察工委及时向相关部门单位提出整改意见建议，督促相关服务窗口整改提升，进一步转变作风，切实提高办事群众满意度。目前共开展各类监督检查4次，发现并督促整改问题3个。此外，服务大厅还开设了“企业服务专区”“市场主体绿色通道” 以及重点项目“快批快审绿色通道”等一系列专项窗口，大大提升了为企服务办事效率。

“窗口，不仅仅是办理业务的窗口，还是折射一个地区营商环境优不优的窗口。整治服务窗口作风顽疾，规范行政审批各项权力透明运行，维护企业和群众切身利益，纪检监察机关责无旁贷。”高新区纪检监察工委负责人表示。下一步，高新区纪检监察工委将常态化开展服务窗口监督检查，拓宽渠道提高群众监督参与度，重点发现和纠治窗口服务中的作风问题和腐败问题，以高质量监督推动营商环境不断优化。